아침에 수도꼭지를 틀었는데 물이 나오지 않거나, 계량기함 안 유리가 깨져 있다면 당황하기 쉽습니다. 관리사무소에 말해야 할지, 시청 수도사업소에 신고해야 할지, 설비업체를 불러야 할지부터 헷갈리죠.
계량기 몸체가 깨졌거나 물이 새면 관할 수도사업소에 먼저 신고하세요. 공동주택이라면 관리사무소에도 함께 알리고, 집 안쪽 배관 문제인지 확인을 요청합니다. 수리 담당과 비용은 지역 규정과 파손 위치에 따라 달라질 수 있어 한 가지 기준으로 단정하면 안 됩니다.
※ 대표·본문 이미지는 AI로 제작한 설명용 이미지입니다. 실제 계량기·파손 사례·현장 사진이 아닙니다. 지역별 연락처와 비용은 거주지 상수도기관 안내를 확인하세요.
1. 전화하기 전, 물이 안 나오는 범위를 살펴보세요
우선 이웃 세대나 관리실 공지에도 단수 안내가 있는지 확인합니다. 같은 건물 여러 세대가 동시에 물을 못 쓰면 공용 배관이나 지역 급수 문제일 수 있어 관리사무소 또는 수도사업소에 문의하는 편이 좋습니다.
우리 집만 물이 안 나오면 계량기함 주변과 세대 안쪽 배관을 살펴보되, 계량기를 분해하거나 억지로 돌리지는 마세요. 유리나 몸체가 깨졌거나 누수가 보이면 가까이서 만지지 말고 관할 상수도기관에 바로 신고합니다.
2. 파손 위치와 건물 형태에 따라 연락처를 나누세요
• 계량기 자체가 깨졌거나 새는 경우: 관할 수도사업소·상수도과·누수신고센터에 연락합니다. 수도계량기 파손 신고는 해당 지역 수도사업소가 접수하는 민원으로 안내됩니다. 공동주택이라면 관리사무소에도 함께 알려 공용부나 공동배관 문제인지 확인하세요.
• 공동주택 공용 배관이나 공용부가 얼었을 가능성이 있는 경우: 관리사무소에 먼저 알리고, 필요한 경우 관리사무소가 수도사업소에 연결하도록 합니다. 세대별 계량기함이 복도나 지하에 있어도 공용 관리 구역인지 확인이 필요합니다.
• 계량기는 멀쩡하고 우리 집 내부 배관만 얼었을 가능성이 있는 경우: 세입자라면 집주인과 관리사무소에 먼저 알립니다. 수도계량기 이후의 옥내 배관은 지역·건물의 관리 경계에 따라 소유자나 설비업체가 담당할 수 있습니다.
인천 상수도사업본부는 동파 신고 대상이 수도사업소가 관리하는 계량기라고 안내합니다. 음성군은 계량기부터 집 안쪽 배관과 집 바깥 배관을 구분해 문의처를 안내합니다. 이 안내는 지역별 예시이므로 다른 시·군에 그대로 적용하지 말고, 수도요금 고지서의 담당 기관이나 지자체 공식 페이지를 확인하세요.
3. 수리비는 전화로 경계를 확인한 뒤 판단하세요
“계량기 동파는 무조건 집주인 부담” 또는 “수도사업소가 전부 무상 수리”라고 단정할 수 없습니다. 지역 조례, 계량기 관리 주체, 파손 원인, 계량기와 옥내 배관의 위치에 따라 처리 방법이 달라질 수 있습니다. 세종시 안내도 사용자 부주의로 파손된 경우 비용 부담이 생길 수 있다고 밝힙니다.
전화할 때는 주소, 아파트·단독주택 여부, 계량기 유리 파손이나 누수 여부, 건물 전체인지 우리 집만 물이 안 나오는지 설명하세요. 이어서 아래를 물어보면 담당 경계를 정하는 데 도움이 됩니다.
• 이 계량기는 해당 수도사업소의 관리 대상인가요?
• 지금 신고해야 할 곳은 수도사업소, 관리사무소, 설비업체 중 어디인가요?
• 계량기 교체나 출동 비용이 있다면 어떤 기준으로 부과되나요?
• 옥내 배관 문제라면 집주인·관리사무소·설비업체 중 누가 확인해야 하나요?
4. 직접 해동하거나 분해하지 마세요
계량기나 배관이 얼었을 때 뜨거운 물을 직접 붓거나 불을 대면 계량기가 손상되거나 화상을 입을 수 있습니다. 세종시 상수도 안내는 미지근한 물을 적신 수건으로 천천히 녹이도록 안내하고, 계량기 파손 시에는 임의로 분해·수리하지 말고 관할 기관에 연락하도록 권합니다.
물이 계속 새거나 계량기 유리가 깨져 있으면 자가 수리보다 신고가 먼저입니다. 누수 상태를 안전한 거리에서 사진으로 남기고, 수도사업소나 관리사무소의 지시에 따르세요.
지금 확인할 체크리스트
□ 계량기 자체 파손인지, 집 안쪽 배관 문제인지 확인했다.
□ 이웃 세대나 관리실 공지에도 단수가 있는지 확인했다.
□ 공동주택이면 관리사무소에 알리고 공용부 여부를 물었다.
□ 계량기 파손·누수는 관할 수도사업소에 신고했다.
□ 수리 책임과 비용은 거주지 공식 안내로 확인했다.
□ 계량기를 분해하거나 끓는 물·불로 해동하지 않았다.
정리하면, 계량기 자체가 깨졌다면 수도사업소에 신고하고, 공동주택 공용부는 관리사무소에도 알리세요. 집 안 배관과 비용 책임은 지역별 경계를 확인한 뒤 결정해야 합니다.
공식 안내
• 세종특별자치시 상수도 계량기 동파방지 안내 (https://www.sejong.go.kr/bbs/R4230/view.do?cmsNoStr&nttId=B000000142262Cc2zB4a)
• 음성군청 겨울철관리요령 (https://www.eumseong.go.kr/www/contents.do?key=656)
• 인천광역시상수도사업본부 수도계량기 동파신고 안내 (https://minwon.waterworksh.incheon.kr/cvpl/guid/CCS01015.do)
확인 기준일: 2026년 11월 8일. 신고처·비용·관리 경계는 지역별 공식 안내를 우선하세요.
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